Obsługa informatyczna firm

Obsługa informatyczna firm

Informatyczna obsługa firm czy i kiedy jest konieczna outsourcing usług informatycznych?
Osbługa informatyczna firm czy jest bezpieczna serwis informatyczny?

Obsługa informatyczna firm obejmuje szereg usług, które pomagają przedsiębiorstwom zarządzać ich systemami komputerowymi. Usługi te obejmują zapewnienie dostępu do aplikacji opartych na chmurze, zarządzanie usługami w chmurze, instalowanie i konfigurowanie sprzętu biurowego oraz zalecanie planów ciągłości działania. Dodatkowo, ci profesjonaliści mogą wdrożyć kopie zapasowe i zapewnić statystyki w czasie rzeczywistym. Ci profesjonaliści są integralną częścią zarządzania aktywami firmy.

Usługi zarządzane

Zarządzane usługi IT dla firm są rodzajem wsparcia IT, które zapewnia kompleksowe wsparcie dla potrzeb technologicznych firmy. Współpracują z kierownictwem w celu dostosowania celów biznesowych do technologii. Pomagają również firmom w zmniejszeniu kosztów operacyjnych. Pozwala to firmom skupić się na ich podstawowych działaniach biznesowych. Mogą również ograniczyć przestoje spowodowane problemami informatycznymi. Istnieje wiele korzyści z wyboru usług zarządzanych dla potrzeb informatycznych firmy.

Zarządzane usługi IT dla firm są elastyczne i dostosowane do konkretnych potrzeb. Na przykład zarządzany dostawca usług w Nowym Jorku może współpracować z firmą inwestycyjną z Wall Street lub gabinetem medycznym w Bensonhurst. Kluczowe jest jednak znalezienie firmy świadczącej usługi wsparcia IT, która posiada elastyczność umożliwiającą spełnienie określonych potrzeb i budżetów, zapewniając jednocześnie wsparcie na najwyższym poziomie. Na przykład, NeoTech Networks LLC oferuje szeroki zakres usług IT dla firm dla przedsiębiorstw w obszarze trójmiejskim.

Usługi zarządzane są niezbędne dla firm, zwłaszcza tych, które się rozwijają i mają problemy z IT. Mogą one pomóc firmie zwiększyć jej konkurencyjność i zmniejszyć ryzyko, ponieważ mogą zająć się problemami, zanim się rozpoczną. Inną korzyścią z usług zarządzanych jest to, że mogą one zapewnić wsparcie klienta i mogą zmniejszyć czas przestoju.

Oprócz zapewnienia kompleksowego wsparcia, usługi zarządzane mogą usprawnić różne procesy biznesowe i wyeliminować zbędne systemy informatyczne. Ponadto zlecenie niektórych z tych działań dostawcy usług zarządzanych może również uprościć budżet firmy. Na przykład dostawca usług zarządzanych może zająć się tworzeniem kopii zapasowych, zdalnym monitorowaniem i potrzebami w zakresie bezpieczeństwa sieci. Może również obsługiwać przetwarzanie płatności i prowadzić nadzór wideo.

Gdy dostawca usług zarządzanych jest zakontraktowany do zarządzania siecią firmy, może on zarządzać całą siecią za stałą opłatą miesięczną. Dzięki temu pracownicy firmy mogą skupić się na swojej podstawowej działalności. Monitorują oni również sieć pod kątem problemów i dostarczają zaleceń mających na celu optymalizację sieci. Chociaż usługi zarządzane są droższe niż tradycyjne usługi IT dla firm, mogą one zaoszczędzić firmie dużo pieniędzy poprzez unikanie poważnych problemów technicznych.

Godziny pracy bloku

Blok godzin obsługi informatycznej dla firm to usługa, która jest dostępna, gdy potrzebujesz pomocy informatycznej i jest rozliczana na podstawie liczby godzin, których potrzebujesz. Jest to również znane jako model pay-as-you-go. Wsparcie w godzinach blokowych może być korzystne, ponieważ możesz otrzymać zniżki, jeśli kupisz blok godzin w danym czasie. Możesz również poprosić o indywidualną wycenę, jeśli nie jesteś pewien, ile godzin będziesz potrzebować.

Jedną z największych zalet Block Hours dla firm jest to, że są one mniej kosztowne niż miesięczne plany wsparcia, zwłaszcza dla małych firm. Należy jednak pamiętać, że miesięczny blok godzin może obciążyć budżet. Ponadto, jeśli napotkasz nieoczekiwane problemy lub potrzebujesz więcej wsparcia IT, może się okazać, że wydajesz więcej niż przewidywałeś.

Obsługa informatyczna firm jest kluczowa dla powodzenia biznesu, a godziny blokowe można wykupić od firmy, która zapewnia dział IT w pełnym wymiarze godzin. Blok godzin może być zakupiony w przyrostach dziesięciu, dwudziestu lub 50 godzin. Jednak po wyczerpaniu bloku, zostaniesz obciążony standardową opłatą za usługę techniczną.

Blok godzin obsługi informatycznej dla firm jest idealny dla firm posiadających wiele komputerów. Ten rodzaj usługi pomoże Ci śledzić koszty związane z małymi problemami informatycznymi. Pomoże Ci to również uniknąć wyzwania związanego z opóźnieniem płatności i kosztów administracyjnych związanych z wieloma, małymi rachunkami dla jednego klienta. Godziny blokowe mogą pomóc firmom w budżetowaniu IT.

Punkty pomocy

Wybór rozwiązania help desk dla potrzeb wsparcia informatycznego firmy może być trudnym zadaniem. Możesz jednak ułatwić ten proces, używając rozwiązania help desk, które jest łatwe w instalacji i użyciu. Na przykład, Wix pozwala ci stworzyć help desk w ciągu kilku minut poprzez wybór szablonu i dostosowanie go. Po wybraniu szablonu, możesz dodać artykuły do swojej bazy wiedzy i opublikować swój help desk, aby klienci mieli do niego dostęp.

Większość firm decyduje się na korzystanie z rozwiązania SaaS help desk, które zapewnia wiele korzyści w porównaniu z platformami on-premise. Jedną z największych zalet jest obniżenie całkowitego kosztu posiadania. W przypadku rozwiązania SaaS nie ma kosztów hostingu ani utrzymania. Jednak przed wyborem rozwiązania SaaS należy upewnić się, że oprogramowanie jest łatwe w instalacji i obsłudze. System powinien być również przyjazny dla użytkownika, aby zarówno pracownicy, jak i klienci mogli go szybko używać.

Możliwości samoobsługi to kolejna istotna korzyść z bogatego w funkcje help desku. Klienci są coraz bardziej skłonni do samodzielnego rozwiązywania problemów, zwłaszcza jeśli help desk zawiera kompleksową dokumentację pomocy technicznej. Dział pomocy technicznej może pomagać klientom w nawigacji po bazie wiedzy oraz oferować wskazówki i poradniki dotyczące rozwiązywania typowych problemów. Może również zapewnić analitykę bazy wiedzy.

Help desk może również pomóc zespołom wsparcia IT pracować bardziej efektywnie. Może to poprawić ich przepływ pracy i pozwolić im skupić się na innych aspektach działalności. Na przykład help desk IT może zautomatyzować system zgłoszeń, co pozwala skuteczniej nadawać priorytety problemom i szybko reagować. Działy pomocy technicznej oferują również klientom jeden punkt kontaktowy dla wszystkich ich pytań technicznych.

Środki zapobiegawcze

Regularna konserwacja zapobiegawcza może przedłużyć żywotność komputerów, poprawić ich wydajność i bezpieczeństwo, a nawet zmniejszyć prawdopodobieństwo poważnych awarii. Utrata danych i awarie serwerów mogą znacząco zakłócić działalność firmy i zaszkodzić jej reputacji. W rzeczywistości, 60 procent firm zamyka działalność w ciągu sześciu miesięcy po doświadczeniu katastrofy danych. Koszty te mogą szybko wzrosnąć, a regularne programy konserwacji zapobiegawczej mogą zminimalizować potrzebę poważnych napraw.

Każda minuta przestoju kosztuje firmę od 5600 do 9200 dolarów w postaci utraconej produktywności i przychodów. Jeśli pracownik wsparcia IT musi naprawiać system przez godzinę, może to kosztować firmę nawet 300 000 USD. Wdrażając proaktywne wsparcie IT, można zminimalizować czas przestoju i uniknąć jego kosztów.

Firmy mogą również zainwestować w zaporę ogniową lub system wykrywania włamań w celu zapewnienia ochrony. Nawet jeśli ich pracownicy pracują poza siedzibą firmy, system wykrywania włamań pomoże im chronić sieć. Dodatkowo, bezprzewodowy dostęp do Internetu powinien być oddzielony od sieci firmowej. Firmy mogą również zainstalować filtry poczty elektronicznej, aby zapobiec zalewaniu skrzynek pocztowych pracowników spamem. Mogą również skorzystać z usług czarnej listy, aby zablokować potencjalnie szkodliwe strony internetowe.

Różnica między działaniem zapobiegawczym a naprawczym polega na charakterze tych dwóch procesów. Działania prewencyjne obejmują działania mające na celu wyeliminowanie przyczyny problemu przed jego wystąpieniem. Podjęcie działań korygujących naprawia problem po jego wystąpieniu, natomiast działania zapobiegawcze są proaktywną częścią procesu.

Koszt

Koszt obsługi informatycznej dla firm jest bardzo zróżnicowany. Podczas gdy informatyk może naliczać stawkę godzinową za wizytę na miejscu, dostawca usług zarządzanych jest zwykle obciążany miesięczną opłatą za monitorowanie, konserwację i bezpieczeństwo. Usługa ta zapobiega powstawaniu problemów i często obniża ogólne koszty. W przypadku przeciętnej firmy koszt usług zarządzanych może wynosić około 150 USD na pracownika miesięcznie.

Koszt obsługi IT dla firm różni się w zależności od wielkości sieci. Małe firmy będą wymagały mniej specjalistycznego wsparcia, natomiast większe organizacje wymagają bardziej kompleksowego wsparcia IT. Firmy IT, które obsługują większe sieci i firmy z więcej niż pięciu pracowników będzie zazwyczaj opłata za godzinę. Break-fix usługi IT dla firm, na przykład, będzie opłata 150-250 dolarów za godzinę. Niektórzy dostawcy usług zarządzanych uwzględniają również czas obsługi w swoich miesięcznych planach.

Dostawca usług zarządzanych zapewni zarówno wsparcie zdalne, jak i na miejscu. Ten rodzaj usługi jest również znany jako plan utrzymania. Ten plan jest świetną opcją dla firm o przewidywalnych potrzebach, ponieważ pozwala firmom na zakup bloku godzin po obniżonej stawce. Na przykład, mała firma z 40 pracownikami może zapłacić 1000 dolarów miesięcznie za 10 godzin wsparcia IT, a stawka godzinowa wynosi 125 dolarów za godzinę.

Firmy IT są również w stanie pozwolić sobie na wysokiej klasy talenty informatyczne. W niektórych przypadkach zewnętrzny zespół IT ma ponad 100 lat doświadczenia. Dla porównania, specjalista IT może mieć tylko dziesięć lat doświadczenia. Dostawcy usług zarządzanych w pełnym zakresie oferują usługi informatyczne typu break/fix dla firm, które są niezbędne, gdy coś się zepsuje. Oczywiście za tę usługę pobierają również cenę premium.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]